Сьогодні безліч важливих питань розв'язуються онлайн: до електронної пошти додали соціальні
мережі та месенджери, і кожна компанія, що поважає себе, бере участь із клієнтами за всіма можливими каналами зв'язку. Але змінилися не тільки технології. Нинішні читачі — не "нечерпні", а "серфінгористи". Вони чекають, щоб сенс послання чекав на поверхні та був зрозумілий відразу. Навіть дуже важливе письмо, написане "за старинкою", тобто вимагає глибокого занурення, приречене залишитися не до кінця зрозумілим, що вже говорити про пости в соцмережах або відповідях клієнтупартнеруколлег у чаті.
Ставки в діловому листування високі, тому доведеться адаптувати її до вимог "серфінгістів". А якщо ваш адресат — суворийult, небайдужий клієнт, який зриває терміни партнер або робітник, від рішення якого залежить проект, вміння ефективно спілкуватися через чати, соцмережі та електронну пошту стає життєво важливим для кар'єри та бізнесу. про те, як писати, щоб вас не простоult, але почули, зрозуміли та навіть погодилися з вами — у цій книзі.