Полное руководство по работе с возражениями клиентов

Книжные новинки апрель 2011 года

В этой книге читатели познакомятся с тем, как вести себя в ситуации, когда потенциальный клиент отказывается от общения, как обрабатывать его возражения, как воспринимать и купировать критику со стороны клиента.
Теоретические сведения представлены доступно, ярко и хорошо запоминаются; книга полна примеров, упражнений и практических заданий, которые помогут и продавцам, и тем, кто занимается их обучением, выполнять свою работу максимально эффективно и с большим удовольствием.

Книгу можна рекомендувати початківцям, які працюють і досвідченим продавцям, торговим та рекламним представникам, менеджерам зі збуту, клієнт-менеджерів, співробітників call-центрів, начальникам відділів продажів, фахівцям з навчання і бізнес-тренерам.