Є серйозна розмова. Що і як говорити, коли ставки високі

Ця книга про те, як домогтися свого в переговорах, що проходять по категорії «справа життя і смерті». У кожного з нас бувають моменти, які вирішують все, або майже все. Вашу кар'єру, долю вашої компанії, майбутнє вашого шлюбу. Емоції вирують, свідомість затуманене адреналіном, думки плутаються, ви напружені до межі, оскільки усвідомлюєте важливість ситуації. Ваш співрозмовник часто знаходиться в тому ж стані. В таких випадках «звичайні» переговорні методики не те щоб марні, але вже точно трудноприменимы. Як в такій ситуації створити довірчу атмосферу? Як бути переконливим і коректним? Що робити, якщо вас захльостує образа або паралізує страх? Як вчасно помітити, що розмова виходить з-під контролю? Повне керівництво з успішним переговорам в екстремальній ситуації — у цій книзі.