Щирий сервіс Клаус Кобьелл

Для компанії сфери послуг недостатньо просто підвищувати якість сервісу — потрібно проявляти справжню турботу про клієнта. Тільки в цьому випадку невелике приватне підприємство зможе вистояти в непростих умовах сучасного ринку. На прикладі роботи готелю Schindlerhof підприємець Клаус Кобьелл пропонує унікальний підхід до обслуговування, який дозволить малому бізнесу вижити і досягти успіху навіть на тлі економічного спаду.

КЛАУС КОБЬЕЛЛ — один из наиболее ярких и харизматичных бизнесменов Германии. Его смелые идеи по управлению персоналом и маркетингу изменили подход к бизнесу во многих компаниях Западной Европы. Российскому бизнесу он хорошо знаком по своим замечательным книгам «Мотивация в стиле ЭКШН», «Виртуозный маркетинг», «Как стать лучше?» и др. Но не это главное… Известных бизнес-гуру и их книг существует немало, и Клаус Кобьелл занимает особое место среди них. Ведь все то, о чем он пишет в своих книгах, он блестяще реализует в своем супер-успешном бизнесе — одном из лучших в Европе конференц-отелей Шиндлерхоф. Гостиничный и ресторанный бизнес считается одним из самых высококонкурентных сегментов в мировом бизнесе. Клаус Кобьелл блискуче вирішує питання управління персоналом і мотивації співробітників в своїй компанії і підтвердженням тому служить величезна кількість нагород європейського і світового рівня, які були отримані його компанією за останні роки: «За Менеджмент Вищої Якості», «За Мотивацію Персоналу», «За видатні Споживчі Переваги».