Маркетинг професійних послуг

Книжкові новинки 2012 року

Про що ця книга

Перша для вітчизняного книжкового ринку книга на таку непросту і захоплюючу тему як «маркетинг фірм професійних послуг»: консалтингових, юридичних, рекрутингових. В ній два досвідчених фахівця-практика розповідають, як керувати процесами маркетингу такої фірми: як будувати плани і стратегії, як створювати і розвивати бренд і маркетингові послання, як впроваджувати механізми створення і підтримки купівельного попиту, вибудовувати взаємодію з клієнтами і партнерами, підтримувати продажу послуг фірми.

Мета книги — визначити пріоритети в стратегії і тактики маркетингу, допомогти читачеві уникнути деяких помилок, типових в маркетингу компаній, що спеціалізуються на наданні професійних послуг.
Чому ми вирішили видати цю книгу

Книга написана одночасно практично і весело. У ній є цікаві аналогії, метафори та порівняння, які допомагають посміхнутися і добре зрозуміти ідею авторів. У ній є навіть код побудови жахливої маркетингової стратегії (точніше, як її не треба робити). «Маркетинг професійних послуг» дасть важливе розуміння того, як правильно прикладати зусилля в області маркетингу і продажів.
Для кого ця книга

Для керівників компаній і маркетерів фірм, що займаються наданням професійних послуг (юридичних, консалтингових, рекрутингових). Для керівників компаній, потенційних споживачів цих послуг — ним книга дозволить їм краще зрозуміти суть можливої послуги і скорегувати очікування від її отримання.
Фішка книги

В основу книги лягли наукові дослідження авторів в області маркетингу і продажів, а так само їх великий досвід роботи в якості незалежних консультантів. Саме тому моделі і методи, описані в книзі, максимально відчутні — їх можна і потрібно активно застосовувати.
Від авторів

Якби ви були керівником фірми, директором з маркетингу або продажів або просто членом колективу компанії, якщо у вас є необхідний образ мислення і відповідний досвід, ви зможете приймати рішення з потрібною швидкістю, відрізняти шлях до успіху від шляху до небезпеки і отримувати максимальну вигоду з своєї праці. І хоча в цій книзі ми даємо конкретні поради і наводимо яскраві приклади, але сподіваємося, що «Маркетинг професійних послуг» вплине насамперед на ваш спосіб мислення, тоді як досвід (а також енергію, пристрасть і динамічність) ви напрацюєте самостійно.

Ми всі знаємо, що компанії з надання професійних послуг звикли покладатися виключно на повторні операції та рекомендації для забезпечення свого зростання. Як би вони не сумували за старими часами, коли весь маркетинг полягало у вивішуванні таблички з назвою фірми, а всі продажі — в тому, щоб підійти до телефону абонента, ті вже давно канули в Лету. Поїзд пішов. Цирк поїхав. Сиру (навіть безкоштовного) поблизу не спостерігається. Але з подібними змінами приходять нові можливості. Все, що вам потрібно зробити, це скористатися ними.

Майк Шульц, Джон Дерр