Про що ця книга Ми з повагою називаємо "майстром" того, хто прекрасно робить свою справу. А хто ж із нас не майстер говорити телефоном?! Дивне питання! Ми все це вміємо. Але ж важливо не просто "телефонувати", а вміти спілкуватися, досягаючи поставленої мети. Особливо якщо телефон — ваше знаряддя праці: ви продавець або менеджер. Ця книга допоможе вам стати в ряди майстрів телефонного спілкування. У ній ви знайдете чітку систему для роботи з різними типами дзвінків: вхідними, теплими
та холодними. Опануйте масу різноманітних прийомів спілкування й роботу з негативами, отримайте скрипти для розмов у найрізноманітніших ситуаціях. Для кого ця книга Для тих, хто займається продажами телефоном. Чому ми вирішили видати цю книгу Майстерство телефонного спілкування складається з ретельно підібраних і чітко вивірених фраз. Всі вони в цій книзі є. Додайте до них своє гаряче бажання стати майстром! Фішка книги Саме така книга допоможе вдосконалити навички роботи телефоном. Понад 100 сценаріїв (сценареїв) дзвінків для найрізноманітніших ситуацій у продажах і не тільки! Навіть досвідчений продажник знайде тут цікаві прийоми для свого арсеналу.
