Відгуки про компанію Книжковий інтернет-магазин ProfiBooks

Заказывал в этом магазине, сделал предоплату и боялся, что магазин бросит меня. Но все доставили с оговоренный срок. Качество книг очень хорошее. Благодарю всех!!

Быстрая реакция на сделанный заказ, доставка оперативная. Широкий ассортимент разнообразных качественных книг. Все понравилось, советую всем посетить!

Оформил заказ, через несколько минут перезвонил менеджер. Вежливо, доходчиво объяснил, когда отправят заказ, и как его забрать. Доставка быстрая. Упаковано все на совесть. Спасибо магазину!

заказ №35569930
На сайте в окошке для уточнения информации оставила вопрос о наличии книг, за 4 дня никто ответ так и не дал. Перезвонила сама, продавец сказал что точного ответа по наличию дать не может, так как он на тренировке (?) и перезвонить может только после 22.00. Странно как для интернет-магазина, но хоть вежливо.
Сегодня оформила заказ на эти книги, продавец перезвонил, сообщил что в наличии они есть, может выслать после оплаты на карту. Я сообщила что мне удобнее по безналу (такой способ указан на сайте допустим), на что продавец замялся и ответил что можно и так, но счёт он выставит на одни книги, а пришлёт другие. Я недоумении. В попытках уточнить что происходит слышу не связный ответ про запрет на продажу книг от российских издательств и что можно оплачивать только на карту. На вопрос какой запрет и о чём речь- ответ "Откуда я знаю".
Уважаемые продавцы, мы вам платим деньги не просто за книги, мы платим за качественное обслуживание!! И сейчас я не о своевременной отправке и т.д. Если вы общаетесь с клиентом- делайте это профессионально! Ну не должен продавец объяснять что он на тренировке и не знает почему не может продать книги, которые он продаёт. Это нонсенс.
Спасибо что были вежливы и не грубили, но в остальном...ничего не понятно. Не попрощавшись положили трубку и отменили мой заказ.
Не хорошо...

• Коментар продавця16.08.2017

  Заказ был обработан вовремя,вот даннные
  Дата Статус Пользователь Примечание
  15 августа 9:49 Новый
  15 августа 11:13 Принят Олег Коновалов Статус изменен: с Новый на Принят
  Дальше не хочу в этом ковыряться ......Умный сделает вывод сам

• Покупець16.08.2017

  Ко времени обработки заказа претензий и нет в комментарии. А вот ваша реакция на отзыв, Олег, оставляет желать лучшего. Это не работа с рекламацией.
  К моему удивлению, в течении 15 минут после написания отзыва, мне перезвонил продавец и уже не "не вежливо" а грубо начала предъявлять претензии о том что я оставила комментарий полный вранья. На мой вопрос с чем он не согласен, ведь там правда, была угроза и условие что если я не уберу комментарий, то он мне в ответ такую правду ответит, что я пожалею.
  Уважаемые продавцы, я писала и буду писать о каждом факте не качественного обслуживания! Мы платим деньги не только за книги, но и за то, как вы с нами общаетесь!!!
  Книги заказала в др магазине, на 4 грн дороже, но сервис на уровне. Профессионализма вам!!!!

Отличный магазин!! Операторы коммуникабельные, вежливые, оперативные. Продукция представленная в магазине очень качественная. Доставили быстро. Всем очень довольна! Спасибо что вы есть!!!

На емеил пришло уведомление, что заказ компанией принят - но в течении недели после оформления заказа со мной так и не связались. Пытался дозвониться сам по указанным контактным телефонам компании, но трубку никто не брал...

Отличный магазин, большой ассортимент товара, все есть в наличие. В этом магазине, операторы очень вежливые, всё объясняют доходчиво. Я остался довольным!

Заказала в данном магазине и очень довольна. Магазин порадовал хорошим ассортиментом и качеством. Так же понравилось обслуживание, доставка быстрая. Благодарю!!

День добрый!! Отличный магазин, книги очень хорошего качества, низкие цены. Доставка оперативная. всем советую!!!