Корзина
961 отзыв
Надежный продавец Prom.ua
Не все книги могут быть в наличии.Уточняйте 097-3730373Контакты
Profibooks книжный интернет магазин. Уважаемые клиенты, цены на часть ассортимента изменились.
+380973730373
+380667380738

Как скрипты повышают продажи?

Как скрипты повышают продажи?

Мечтаете повысить объем продаж и зарабатывать больше? Общение с клиентами по телефону не приносит ожидаемый результат? Срочно переписывайте скрипты! Как это сделать правильно? Расскажет профи маркетинга Настасья Белочкина в книге «Скрипты продаж»...

Продажи по телефону – это отдельный раздел маркетинга, который имеет свои законы и правила. В ход идет все: от психологических уловок до откровенных манипуляций. Не удивительно, что абоненты обрывают такие звонки на первых секундах разговора. Наученные печальным опытом «впаривания», им все равно, что вы от них хотите. 

Грамотный скрипт продает вместо вас, утверждают профессионалы. Истинные мастера общения с клиентами разрабатывают речевые конструкции, которые повышают лояльность потенциального покупателя к звонящему. Как удержать клиента на линии и вызвать у него неподдельный интерес? Что говорить, а о чем умолчать? Об этом речь далее.

Мы ответим на интересующие вас вопросы:

  1. Как построить безотказный скрипт?
  2. Как повысить объем продаж с помощью скриптов?
  3. У кого учиться общению по телефону с клиентами?

Наши советы подойдут маркетологам, менеджерам по продажам, операторам колл-центров. В статье расскажем о новинке в мире бизнес-изданий – книге Настасьи Белочкиной «Скрипты продаж». Также мы составили список литературы для повышения объема среднего чека. 

Принципы работы безотказного скрипта и как его создать?

Безотказный скрипт превращает продажи по телефону в удовольствие. Профи знают, что от правильно сформированного предложения клиенту сложно отказаться. Задание звонящего не стараться продать, а помочь купить товар. Не нужно манипулировать клиентом, люди это чувствуют. Научитесь строить так называемые «закрытые» вопросы и с их помощью достигайте нужной конверсии. Образцы можно заготовить заранее и отрепетировать. Они срабатывают в большинстве случаев.

О том, как выглядят такие формулировки и об их вариантах написано в книге Настасьи Белочкиной «Скрипты продаж».

Помните, для эффективных продаж по телефону надо вызвать доверие к звонящему. Для этого у вас есть два инструмента: дружелюбный тон и словесные формулировки. Правильно расставьте триггеры во время разговора – и покупатель ваш.

Как приумножить продажи за счет правильных речевых модулей?

Безотказный скрипт – это бесплатный инструмент в увеличении прибыли. Не вкладываясь дополнительно в рекламу, вы можете умножить доход. Телефонный маркетинг – это психологическая игра, выучите ее правила. Чтобы сделка состоялась, оба игрока должны ощущать себя комфортно.

Звонящий обязан быть уверенным в том, что и как он говорит, абонент – не чувствовать подвоха. Заготовленный сценарий разговора облегчит работу сотрудников вашей компании и увеличит доход.

Безотказный скрипт решает 5 главных задач:

  1. Делает «холодные» звонки «теплее» и превращает в сделки.
  2. Позволяет нарабатывать лояльную клиентскую базу.
  3. Приумножает доход компании, у вас покупают больше и чаще.
  4. Формирует позитивный имидж бизнеса.
  5. Повышает мотивацию сотрудников к работе.

Создать «человеческое» лицо скриптов можно даже для продающих ботов. Модели их общения с клиентами мало отличаются от живого разговора с человеком.

О чем книга Настасьи Белочкиной «Скрипты продаж»?

Чтобы научиться общаться с клиентами и превращать разговоры в сделки, нужно брать пример с профи. Тренинги и семинары доступны не всем, оптимальным вариантом является книга. Одним из лучших изданий заслуженно признана работа Настасьи Белочкиной «Скрипты продаж».

«Продавать не продавая» – к такому тезису сводиться основная идея продаж по телефону, описанная в книге. Автор не понаслышке знает, как это сделать, так как она «в холодную» совершала сотни сделок по телефону. Ее опыту доверяют, поскольку она прослушала тысячи звонков и прописала сотни скриптов различным компаниям, исправив их ошибки.

В книге сконцентрированы лучшие рекомендации по продажам по телефону.

В частности, вы узнаете:

  1. Как удержать абонента на линии дольше минуты.
  2. Как направлять разговор по нужному вам пути.
  3. Как реагировать на неожиданные вопросы клиента.
  4. Как гарантированно договориться о следующем звонке.
  5. Почему не работают скрипты, которые вы используете.

«Без эффективных речевых модулей общение с клиентом превращается в консультацию, а не продажу» – утверждает Настасья Белочкина. А без продаж ваш бизнес прогорит. Увеличить доход компании помогут и другие бизнес-издания.

Рекомендуем также к прочтению «СПИН-продажи» Нила Рэкхема и «Воронка продаж в интернете» Марии Солодар. Учитесь и достигайте успеха!

Предыдущие статьи