Искренний сервис Клаус Кобьелл

Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса — нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьелл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.

КЛАУС КОБЬЕЛЛ — один из наиболее ярких и харизматичных бизнесменов Германии. Его смелые идеи по управлению персоналом и маркетингу изменили подход к бизнесу во многих компаниях Западной Европы. Российскому бизнесу он хорошо знаком по своим замечательным книгам «Мотивация в стиле ЭКШН», «Виртуозный маркетинг», «Как стать лучше?» и др. Но не это главное… Известных бизнес-гуру и их книг существует немало, и Клаус Кобьелл занимает особое место среди них. Ведь все то, о чем он пишет в своих книгах, он блестяще реализует в своем супер-успешном бизнесе — одном из лучших в Европе конференц-отелей Шиндлерхоф. Гостиничный и ресторанный бизнес считается одним из самых высококонкурентных сегментов в мировом бизнесе. Клаус Кобьелл блестяще решает вопросы управление персоналом и мотивации сотрудников в своей компании и подтверждением тому служит огромное количество наград европейского и мирового уровня, которые были получены его компанией за последние годы: «За Менеджмент Высшего Качества», «За Мотивацию Персонала», «За выдающиеся Потребительские Предпочтения».