Корзина
Не все книги могут быть в наличии.Уточняйте 097-3730373Контакты
Profibooks книжный интернет магазин. Уважаемые клиенты, цены на часть ассортимента изменились.
+380
97
373-03-73
+380
66
738-07-38

Легендарная клиника Мэйо

Легендарная клиника Мэйо

О чем эта книга Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. «Легендарная клиника» — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира — американской клиники Мэйо. Для кого эта книга Советы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику.

Книжные новинки 2012 года

О чем эта книга

Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. «Легендарная клиника» — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира — американской клиники Мэйо.
Для кого эта книга

Советы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику.
Почему мы решили издать эту книгу

Эта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли. А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы «С». «Легендарная клиника Мэйо» заслуженно стала мировым бестселлером.
Фишки книги

Во-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо. Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса — пациенты буквально слагали легенды о клинике. Даже сейчас у клиники есть большая очередь из желающих лечиться в ней, пациенты приезжают со всего света. В США существует поговорка: «Проблемы со здоровьем? Поезжай в клинику Мэйо».

Во-вторых, Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу. Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер. Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй.
 

 

Предыдущие новости
  • Веди людей за собой
    Веди людей за собой
    О чем эта книга Будь в вашей компании полтора миллиона или полтора десятка человек — вы мало чего сможете добиться, если не сумеете увлечь и воодушевить своих людей. Скорее всего, вы уже убедились в этом. Но как добиться от них искреннего...
    Подробнее
  • Семейный ужин
    Семейный ужин
    О чем эта книга Скорее всего, вы не из тех счастливчиков, кому довелось поужинать в elBulli – одном из лучших ресторанов мира. Вынуждены вас огорчить – шансов попасть туда у вас больше нет. 30 июля 2011 года elBulli, обладатель 3 звезд Мишлен,...
    Подробнее
  • Как создать команду мечты
    Как создать команду мечты
    О чем эта книга О том, как добиться от отдела продаж лучших результатов. Даже если у вас превосходный продукт, на который нет отбоя от клиентов, а в компании работают суперпрофессиональные сотрудники, этого недостаточно для того, чтобы быть...
    Подробнее