Одна из главных ошибок в работе любых компаний – это попытки притворяться, что есть лишь один способ управлять ими. То, что хорошо для General Motors, часто оказывается крушением для маленькой автомастерской. По словам Генри Минцберга, ключ к эффективному функционированию фирм кроется в глубоком понимании всех процессов - от роли менеджера до взаимодействия предприятия и общества.