Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки. Кэрри Паттерсон

Есть разговоры, после которых меняется не только ситуация — меняется жизнь.
 Разговоры, когда сердце бывает быстрее, слова застревают в горле, а мысли путаются. Именно в такие моменты мы часто молчим, когда нужно говорить, или говорим так, что сожалеем потом.

Книга «Трудные диалоги» — это точный, практичный и чрезвычайно человечный путеводитель по тем разговорам, от которых зависит наши отношения, репутация, работа, семья и внутреннее спокойствие. Это инструмент, помогающий говорить честно, уверенно, с уважением — даже тогда, когда ставки слишком высоки.

Что делает эту книгу особенной?

Автор Кэри Паттерсон и его команда десятилетиями изучали, как люди ведут себя в критических коммуникациях — когда есть страх потерять близкого человека, испортить отношения, потерять работу или вызвать конфликт.
 На основе реальных историй и научного анализа они создали простую, но невероятно эффективную систему, которая:

• помогает сохранять спокойствие в самых напряженных ситуациях;

• учит выражать свою истину мягко, но твердо;

• показывает, как усилить доверие, даже если есть риск его потерять;

• обучает слушать так, чтобы другая сторона перестала защищаться и начала открываться;

• дает конкретные фразы и модели поведения, которые работают в жизни, а не только на тренингах.

О чем книга?

• как говорить о сложном с близкими

• как вести разговоры с начальником или коллегами

• как разрешать конфликты, не разрушая отношения

• как честно выражать свои потребности

• как выбирать правильные слова, когда каждая минута имеет значение

• как «охлаждать» напряжение и возвращать разумный разговор

• как договариваться, когда позиции жесткие, а эмоции кипят

Это книга, которая работает в реальных жизненных моментах: когда нужно поговорить с подростком, партнером, родителями, клиентами, коллегами или друзьями.

Почему эта книга столь ценна?

Ибо она не просто о том, что сказать.
 Она о том, кем быть в трудные разговоры.

 О внутреннем достоинстве.
 О честности без агрессии.
 О силе без давления.
 О диалоге, в котором обе стороны получаются сильнее.

Авторы убеждены:

“Трудные диалоги — это не угроза, а возможность.
 Возможность изменить все к лучшему.”

И это мнение звучит в каждой странице книги.

Кому она точно нужна?

• тем, кто хочет улучшить отношения

• родителям и педагогам

• руководителям и специалистам, работающим с людьми

• тем, кто устал от молчания, недомолвок и обид

• каждому, кто хочет научиться говорить так, чтобы его слышали

«Трудные диалоги» — это книга, которая учит главному:
 слова могут ранить, но могут и лечить.
 И в твоих руках — выбор.