Відгуки про компанію Книжковий інтернет-магазин ProfiBooks

Товар не соответствует описанию

• Коментар продавця22.12.2020

  Обложка книги была не твердой ,а мягкой

Осуществляю покупку второй раз. Очень вежливый продавец, а главное разбирается в литературе на различные тематики. Заказ оформляется очень быстро и в тот же день можно получить. Цены доступные и дешевле сетевых магазинов. Спасибо за качественный сервис.

На сайті була вказана ціна за товар 800 грн. Замовив, замовлення в той же день перевели в статус "виконано". Дзвінків від компанії не було. Зателефонував сам через 6 днів після замовлення. Сказали що не відправляли товар бо не змогли дозвонитись. І на даний момент ціна на товар змінилась - 950 грн.

• Коментар продавця17.12.2020

  Все верно,на сайте есть обьявление что цену надо уточнять.Она изменилась.Поставщик поднял цену

Отличный и быстрый сервис. Книга была аккуратно упакована и сохранила свой красивый вид во время доставки. Очень быстрый и хороший сервис.

за 7 дней так и не связались, решил позвонить - пообещали перезвонить после обеда с ответом со склада, но нет зря потраченное время

• Коментар продавця15.12.2020

  Был договор о звонке, когда книга появится.

• Владислав15.12.2020

  как и в случаях ниже клиент дурак - перепутал обещание перезвонить с тем что книги нет в наличии и когда-то будет.
  заказ в другом магазине хоть и стоил на 100грн больше но книга уже едет и умеют перезванивать.
  
  полный тайм-лайн:
  сделан заказ 08.12
  молчание
  мой звонок 11.12 в 10 утра - сказали отправили запрос на склад после 12 будет известно
  15.12 после отзыва набрали пытаясь объяснить что я дурак не могу отличить обещание дать ответ со склада с тем что книги нет и нужно ждать пока появится.

• Коментар продавця15.12.2020

  Это не дебаты,я написал как было,перезванивал вам что бы решить этот вопрос но вы категоричекси отказались,а тут находите время писать.Очень странно.

• Владислав15.12.2020

  Просто не приятно когда сначала по телефону а потом ещё публично клиента выставляют дураком.
  решить вопрос ведь просто - спросить клиента что пошло не так, извиниться, предложить пути решения если они есть.
  Ведите crm или записывайте в тетрадь кому когда звонили что обещали и таких казусов не будет.

• Коментар продавця15.12.2020

  Для таких клиентов ничего не понятно, они не могут решать вопросы а только писать всякую чушь.Слава Богу это только 1%

• Коментар продавця15.12.2020

  Пишет сюда целый день,а выслушать по телефону нет времени.

книги супер! рекомендую компанию

Видела, что товар под заказ. Но когда увидела что статус "принято", то думала что никаких проблем нет. Продавец сказал, что мне пытались звонить, но звонка я не заметила. Каких-либо других попыток со мной связаться тоже у продавца не было, пришлось самой писать, продавец даже не поздоровался в ответ. И только тогда я узнала, что товара нет. Очень жаль, настраивалась на подарок, хорошо, что сама решила связаться и не ждала своего заказа. Сервис по отношению к клиенту - не порадовал.

Быстрая и оперативная доставка. Все супер.