Отзывы о компании Книжковий інтернет-магазин ProfiBooks

Отличный и быстрый сервис. Книга была аккуратно упакована и сохранила свой красивый вид во время доставки. Очень быстрый и хороший сервис.

за 7 дней так и не связались, решил позвонить - пообещали перезвонить после обеда с ответом со склада, но нет зря потраченное время

• Комментарий продавца15.12.2020

  Был договор о звонке, когда книга появится.

• Владислав15.12.2020

  как и в случаях ниже клиент дурак - перепутал обещание перезвонить с тем что книги нет в наличии и когда-то будет.
  заказ в другом магазине хоть и стоил на 100грн больше но книга уже едет и умеют перезванивать.
  
  полный тайм-лайн:
  сделан заказ 08.12
  молчание
  мой звонок 11.12 в 10 утра - сказали отправили запрос на склад после 12 будет известно
  15.12 после отзыва набрали пытаясь объяснить что я дурак не могу отличить обещание дать ответ со склада с тем что книги нет и нужно ждать пока появится.

• Комментарий продавца15.12.2020

  Это не дебаты,я написал как было,перезванивал вам что бы решить этот вопрос но вы категоричекси отказались,а тут находите время писать.Очень странно.

• Владислав15.12.2020

  Просто не приятно когда сначала по телефону а потом ещё публично клиента выставляют дураком.
  решить вопрос ведь просто - спросить клиента что пошло не так, извиниться, предложить пути решения если они есть.
  Ведите crm или записывайте в тетрадь кому когда звонили что обещали и таких казусов не будет.

• Комментарий продавца15.12.2020

  Для таких клиентов ничего не понятно, они не могут решать вопросы а только писать всякую чушь.Слава Богу это только 1%

• Комментарий продавца15.12.2020

  Пишет сюда целый день,а выслушать по телефону нет времени.

книги супер! рекомендую компанию

Видела, что товар под заказ. Но когда увидела что статус "принято", то думала что никаких проблем нет. Продавец сказал, что мне пытались звонить, но звонка я не заметила. Каких-либо других попыток со мной связаться тоже у продавца не было, пришлось самой писать, продавец даже не поздоровался в ответ. И только тогда я узнала, что товара нет. Очень жаль, настраивалась на подарок, хорошо, что сама решила связаться и не ждала своего заказа. Сервис по отношению к клиенту - не порадовал.

Быстрая и оперативная доставка. Все супер.

Почитав отзывы поняла, что в наличии моего заказа скорее всего нет, хотя и пишут что есть. Заказ приняли быстро, связались через 5 минут. Отправку сделали спустя неделю. Не считаю это минусом. Порадовал приятный корректный менеджер.

продавец сообщил об отсутствии данной книги, сказал, что будет искать и сообщит, когда найдет. пока, видно, не нашел.

05.09.2020, 21:51 Статус изменен: Новый
06.09.2020, 12:00 Статус изменен: с Новый на Принят
10.09.2020 по словам сотрудников должна была быть отправка. На момент 11.09 оказалось что книги нет.
Неделя потраченная в пустую.

• Комментарий продавца25.09.2020

  Данный клиент,не брал трубку когда мы звонили,поэтому и были проблемы.И на сайте написано что не все книги могут быть в наличии.