Отзывы о компании Книжковий інтернет-магазин ProfiBooks

товар оплатил на карту, отправили с наложкой, потом 3 дня ее снимали, в итоге не успел забрать книгу до празников, пришлось платить еще и за хранение..

• Комментарий продавца06.01.2021

  Этот вопрос(с просрочкой) легко решается,просто надо было позвонить.Отзыв приятней конечно написать.

Позвонил продавцу, чтобы уточнить когда будет отправлено, а наткнулся на грубость. Вывод - не уточняйте ничего у продавца, если он занят.

• Комментарий продавца26.12.2020

  Просто звонили 25 раз

Товар не соответствует описанию

• Комментарий продавца22.12.2020

  Обложка книги была не твердой ,а мягкой

Осуществляю покупку второй раз. Очень вежливый продавец, а главное разбирается в литературе на различные тематики. Заказ оформляется очень быстро и в тот же день можно получить. Цены доступные и дешевле сетевых магазинов. Спасибо за качественный сервис.

На сайті була вказана ціна за товар 800 грн. Замовив, замовлення в той же день перевели в статус "виконано". Дзвінків від компанії не було. Зателефонував сам через 6 днів після замовлення. Сказали що не відправляли товар бо не змогли дозвонитись. І на даний момент ціна на товар змінилась - 950 грн.

• Комментарий продавца17.12.2020

  Все верно,на сайте есть обьявление что цену надо уточнять.Она изменилась.Поставщик поднял цену

Отличный и быстрый сервис. Книга была аккуратно упакована и сохранила свой красивый вид во время доставки. Очень быстрый и хороший сервис.

за 7 дней так и не связались, решил позвонить - пообещали перезвонить после обеда с ответом со склада, но нет зря потраченное время

• Комментарий продавца15.12.2020

  Был договор о звонке, когда книга появится.

• Владислав15.12.2020

  как и в случаях ниже клиент дурак - перепутал обещание перезвонить с тем что книги нет в наличии и когда-то будет.
  заказ в другом магазине хоть и стоил на 100грн больше но книга уже едет и умеют перезванивать.
  
  полный тайм-лайн:
  сделан заказ 08.12
  молчание
  мой звонок 11.12 в 10 утра - сказали отправили запрос на склад после 12 будет известно
  15.12 после отзыва набрали пытаясь объяснить что я дурак не могу отличить обещание дать ответ со склада с тем что книги нет и нужно ждать пока появится.

• Комментарий продавца15.12.2020

  Это не дебаты,я написал как было,перезванивал вам что бы решить этот вопрос но вы категоричекси отказались,а тут находите время писать.Очень странно.

• Владислав15.12.2020

  Просто не приятно когда сначала по телефону а потом ещё публично клиента выставляют дураком.
  решить вопрос ведь просто - спросить клиента что пошло не так, извиниться, предложить пути решения если они есть.
  Ведите crm или записывайте в тетрадь кому когда звонили что обещали и таких казусов не будет.

• Комментарий продавца15.12.2020

  Для таких клиентов ничего не понятно, они не могут решать вопросы а только писать всякую чушь.Слава Богу это только 1%

• Комментарий продавца15.12.2020

  Пишет сюда целый день,а выслушать по телефону нет времени.

книги супер! рекомендую компанию