Отзывы о компании Книжковий інтернет-магазин ProfiBooks
- Евгений С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Отличный магазин!! Операторы коммуникабельные, вежливые, оперативные. Продукция представленная в магазине очень качественная. Доставили быстро. Всем очень довольна! Спасибо что вы есть!!!
Дарья С.На емеил пришло уведомление, что заказ компанией принят - но в течении недели после оформления заказа со мной так и не связались. Пытался дозвониться сам по указанным контактным телефонам компании, но трубку никто не брал...
Виктория К.Отличный магазин, большой ассортимент товара, все есть в наличие. В этом магазине, операторы очень вежливые, всё объясняют доходчиво. Я остался довольным!
Анатолий Т.Заказала в данном магазине и очень довольна. Магазин порадовал хорошим ассортиментом и качеством. Так же понравилось обслуживание, доставка быстрая. Благодарю!!
Дина Х.День добрый!! Отличный магазин, книги очень хорошего качества, низкие цены. Доставка оперативная. всем советую!!!
Карина С.Добрый день! Делала заказ в данном магазине. Мой заказ пришел в оговоренные сроки. Спасибо вам!
Дарья П.Лучший магазин, который мне встречался, быстрая обработка заказов, отличный сервис и цены. Спасибо
Татьяна Ц.Работу компании оцениваю на отлично! Сервис на высоком уровне, легко и быстро покупать у вас, а главное выгодно. Советую Профибук
Ирина Б.
заказ №35569930
На сайте в окошке для уточнения информации оставила вопрос о наличии книг, за 4 дня никто ответ так и не дал. Перезвонила сама, продавец сказал что точного ответа по наличию дать не может, так как он на тренировке (?) и перезвонить может только после 22.00. Странно как для интернет-магазина, но хоть вежливо.
Сегодня оформила заказ на эти книги, продавец перезвонил, сообщил что в наличии они есть, может выслать после оплаты на карту. Я сообщила что мне удобнее по безналу (такой способ указан на сайте допустим), на что продавец замялся и ответил что можно и так, но счёт он выставит на одни книги, а пришлёт другие. Я недоумении. В попытках уточнить что происходит слышу не связный ответ про запрет на продажу книг от российских издательств и что можно оплачивать только на карту. На вопрос какой запрет и о чём речь- ответ "Откуда я знаю".
Уважаемые продавцы, мы вам платим деньги не просто за книги, мы платим за качественное обслуживание!! И сейчас я не о своевременной отправке и т.д. Если вы общаетесь с клиентом- делайте это профессионально! Ну не должен продавец объяснять что он на тренировке и не знает почему не может продать книги, которые он продаёт. Это нонсенс.
Спасибо что были вежливы и не грубили, но в остальном...ничего не понятно. Не попрощавшись положили трубку и отменили мой заказ.
Не хорошо...
Заказ был обработан вовремя,вот даннные
Дата Статус Пользователь Примечание
15 августа 9:49 Новый
15 августа 11:13 Принят Олег Коновалов Статус изменен: с Новый на Принят
Дальше не хочу в этом ковыряться ......Умный сделает вывод сам
Ко времени обработки заказа претензий и нет в комментарии. А вот ваша реакция на отзыв, Олег, оставляет желать лучшего. Это не работа с рекламацией.
К моему удивлению, в течении 15 минут после написания отзыва, мне перезвонил продавец и уже не "не вежливо" а грубо начала предъявлять претензии о том что я оставила комментарий полный вранья. На мой вопрос с чем он не согласен, ведь там правда, была угроза и условие что если я не уберу комментарий, то он мне в ответ такую правду ответит, что я пожалею.
Уважаемые продавцы, я писала и буду писать о каждом факте не качественного обслуживания! Мы платим деньги не только за книги, но и за то, как вы с нами общаетесь!!!
Книги заказала в др магазине, на 4 грн дороже, но сервис на уровне. Профессионализма вам!!!!